Empleo

Puesto  : RRPP

Dependencia:  Jefe de RRPP

Formación:  Bachiller Superior o FP II en rama administrativa, o animación turística/socio-cultural.

Requisitos: 

-Experiencia mínima de un año en puestos de atención al público.

-Dominio de tres  idiomas español,  inglés y alemán o ruso .

-Conocimiento de ofimática a nivel usuario.

-Curso de Primeros Auxilios.

Funciones: 

- Trato directo con el cliente respondiendo a sus necesidades, desde  facilitar la información, gestionar sus reclamaciones , resolución de incidencias y prestar servicios de primeros auxilios en caso necesario.

-Refuerzo y apoyo a otros departamentos

-Reservas de sillas de ruedas y salas de reuniones.

-Organización de visitas de “Make a Wish”

-Preparación de memos de eventos,cumpleaños y ODS para FanTrips.

-Organización y reservas de cumpleaños.

-Registro de cuestionarios.

-Registros de incidencias.

-Acompañar a clientes VIPS.

-Impresión de tarjetas VIPS , anuales y clubs cards.

-Realización de estadísticas.

-Colaborar en la emisión y recepción de información de carácter ambiental y de calidad (tablón de anuncios y foro ambiental de Siam Park)

-Controlar que no se produzcan situaciones de emergencia y combatirlas en caso de que estas ocurran de acuerdo con el Plan de Autoprotección de Siam Park.

-Identificar NC reales o potenciales y comunicación de las mismas al RSG

Competencias: 

-Dotes de comunicación y atención al cliente (extrovertida)

-Vocación de servicio al cliente

-Capacidad conciliadora y negociadora.

-Resolutiva

TÉCNICO/A DE SOPORTE A USUARIOS

Técnico/a de soporte a usuarios con conocimientos en Microinformática y Sistemas para dar soporte a incidencias de usuarios finales. Con conocimientos avanzados en Configuración / Mantenimiento de Hardware, Software, Sistemas Operativos Windows / MacOS / Linux.

Las funciones a realizar son:

- Atención de incidencias y solicitudes de usuarios de nivel 1.
- Mantenimiento de PC's y Periféricos.

- Despliegues de infraestructura informática.

- Plataformado de puestos de trabajo. Despliegue y configuración de Software.
- Instalación y configuración de redes y comunicaciones.
- Inventario e identificación detallada de dispositivos.

- Configuración y soporte a los aplicativos corporativos.

- Uso de sistema de gestión de incidencias.

- Escalado de incidencias, seguimiento y cierre de las mismas.

- Revisión diaria de logs, correos electrónicos, ficheros de control y notificaciones de servicio.

- Documentar y procedimentar resolución de incidencias sobre la Base de Conocimiento interna.

Valoramos:

Experiencia previa puestos similares.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos / fines de semana / nocturnidad.

Persona proactiva y con motivación para el desarrollo de las actividades de su puesto.

SIAM PARK, selecciona SOCORRISTAS. Los candidatos deben reunir los siguientes requisitos mínimos:

- Título de socorrista homologado y reciente

- Idiomas: español e inglés B1. Se valorarán conocimientos en otros idiomas

- Residencia en la zona sur de Tenerife

- Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar